LIVRAISON – SASU DISI BOIS
La SASU DISI BOIS offre les frais de livraison en France métropolitaine à ses clients (pour les autres destinations, une étude spécifique sera réalisée sur demande). Cette gratuité s’applique à l’ensemble de nos modèles ainsi qu’à leurs éventuelles options. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande. En cas de zone difficile d’accès, un surcoût peut être appliqué et sera communiqué au client avant la livraison.
La livraison gratuite est réalisée à l’aide d’un semi-remorque de 13,6 mètres de long, équipé d’un chariot embarqué pour faciliter le déchargement des produits. Le client est tenu de vérifier et garantir un accès adapté pour ce type de véhicule. Si l'accès pour un semi-remorque n'est pas possible, le client doit signaler toute contrainte d'accessibilité lors de la commande, afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
Nos produits sont livrés sur palettes, avec des dimensions pouvant aller de 500 à 6000 mm de longueur, 1200 mm de largeur, et 300 à 1200 mm de hauteur, pour un poids compris entre 100 et 1600 kg par palette. Les colis sont emballés de manière à être protégés contre les intempéries. Le nombre de palettes dépend des produits commandés.
Le délai de livraison est précisé dans l’offre commerciale. Avant la livraison, le transporteur contactera le client pour convenir d’un rendez-vous précis dans une plage horaire définie. En cas d'absence du destinataire, des frais pour une seconde présentation de la livraison pourront être facturés.
Le client doit vérifier le contenu des colis en présence du transporteur et signer le récépissé de livraison après inspection. En cas de problème constaté, des réserves précises doivent être inscrites sur le bon de livraison, accompagnées des signatures du client et du transporteur.
Pour signaler une anomalie, le client doit :
- Prendre des photos des dégâts.
- Nous contacter par email, en joignant les photos et une description détaillée de l'incident.
La SASU DISI BOIS s’engage à traiter le problème rapidement et à proposer une solution dans les plus brefs délais.
Important : Le livreur n’assure en aucun cas le montage des produits ni la gestion des emballages, ces tâches restent à la charge du client.